La page des Paramètres généraux est ton espace central pour configurer l’apparence de ton organisation dans deskbird, gérer les contacts de facturation et commerciaux, et définir comment les utilisateurs peuvent accéder à deskbird — du nom de ton entreprise et du logo de connexion aux détails de facturation, méthodes d’authentification et domaines email enregistrés.
Va dans Admin > Entreprise > Paramètres généraux pour accéder à ces paramètres.
1. Identité & Branding
Dans la section Identité & Branding, tu peux modifier deux éléments :
- Nom de l’entreprise — Le nom de ton organisation tel qu’il apparaît partout dans deskbird. Modifie ce champ et clique sur Enregistrer pour appliquer le changement.
- Logo de l’entreprise — Le logo affiché sur l’écran de connexion deskbird et dans toutes les applications deskbird. Télécharge un fichier PNG, SVG ou JPG (max 2 Mo) pour remplacer le branding deskbird par le tien.
💡 Clique sur Réinitialiser en haut à droite pour annuler les modifications non enregistrées, ou sur Enregistrer pour les appliquer.
2. Facturation & Contacts commerciaux
La section Facturation & Contacts commerciaux permet aux admins globaux de l’entreprise de gérer eux-mêmes les informations de facturation directement dans deskbird, sans passer par les équipes CX ou Finance de deskbird.
- Informations de facturation — Clique sur Gérer les contacts pour mettre à jour le nom et l’adresse email de ton contact de facturation, ainsi qu’un contact commercial supplémentaire.
- Adresse de facturation — Clique sur Mettre à jour l’adresse pour modifier l’adresse de facturation utilisée pour les factures. Les changements s’appliquent à toutes les futures factures et documents de facturation.
- Moyens de paiement — Clique sur Mettre à jour les moyens de paiement pour gérer les moyens de paiement utilisés pour ton abonnement.
- Factures — Clique sur Voir les factures pour consulter, télécharger et suivre les factures de ton entreprise.
💡 Ces informations sont gérées via le partenaire de facturation de deskbird, Chargebee. Toute modification effectuée sur cette page dans deskbird met automatiquement à jour les informations correspondantes dans Chargebee.
⚠️ Si ton entreprise a une facture impayée, une bannière apparaît en haut de l’application pour diriger l’admin vers le centre de facturation, où la facture peut être payée immédiatement via le portail.
💡 Seuls les admins globaux de l’entreprise peuvent accéder et modifier les informations de facturation. Si ton entreprise n’est pas encore configurée dans Chargebee, la fenêtre de facturation ne s’ouvrira pas et tu verras une erreur — contacte ton Customer Success Manager si cela arrive.
3. Authentification
La section Authentification te permet de contrôler les méthodes de connexion disponibles pour tes utilisateurs. Active ou désactive chaque option indépendamment à l’aide des interrupteurs.
- Email professionnel — Les utilisateurs se connectent avec leur adresse email professionnelle et un mot de passe.
- Google Workspace — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Google Workspace (OAuth SSO).
- Microsoft Workspace — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Microsoft Workspace (OAuth SSO).
- SAML 2.0 — Active le Single Sign-on (SSO) via un fournisseur d’identité SAML. ⚠️ La configuration SAML nécessite une assistance — contacte ton Customer Success Manager pour activer et configurer cette option.
⚠️ Désactiver une option de connexion ne la retire pas de l’écran de connexion. Les utilisateurs verront toujours l’option, mais l’authentification échouera si la méthode est désactivée.
💡 Tu peux activer plusieurs méthodes d’authentification en même temps. Les utilisateurs verront toutes les options actives sur l’écran de connexion.
4. Domaines
La section Domaines liste les domaines email enregistrés pour ton entreprise dans deskbird (par exemple, @tonentreprise.com). Ces domaines déterminent si l’adresse email d’un utilisateur appartient à ton organisation. Pour enregistrer des domaines supplémentaires, contacte ton Customer Success Manager, car cela ne peut pas être fait directement depuis cet écran.
L’interrupteur Autoriser l’auto-inscription pour les domaines vérifiés contrôle si les utilisateurs peuvent créer eux-mêmes un compte deskbird :
- Interrupteur désactivé — Les utilisateurs ne peuvent accéder à deskbird que s’ils reçoivent une invitation directe (invitation manuelle, provisionnement SCIM, une Intégration SIRH ou Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV). Personne ne peut s’auto-inscrire, même avec un domaine email d’entreprise correspondant.
- Interrupteur activé — Les utilisateurs dont l’adresse email correspond à l’un de tes domaines enregistrés peuvent créer un compte deskbird sans invitation, en plus de pouvoir être invités directement. Les invitations envoyées par les admins sont toujours autorisées, quel que soit ce paramètre.
⚠️ Si tu actives l’auto-inscription, assure-toi que tes domaines enregistrés sont à jour.
5. FAQs
Non. Les domaines enregistrés ne peuvent être ajoutés ou supprimés que par ton Customer Success Manager ou le support deskbird. Si tu as besoin d’enregistrer un nouveau domaine ou d’en supprimer un existant, contacte directement ton CSM ou le support.
Lorsque cet interrupteur est désactivé, les utilisateurs ne peuvent accéder à deskbird que s’ils reçoivent une invitation directe (invitation manuelle, SCIM, Intégration SIRH, ou Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV). Lorsqu’il est activé, les utilisateurs dont l’adresse email correspond à l’un de tes domaines enregistrés peuvent aussi créer eux-mêmes un compte deskbird. Les invitations envoyées par les admins sont toujours autorisées, quel que soit ce paramètre.
Oui. Tu peux activer n’importe quelle combinaison d’Email professionnel, Google Workspace, Microsoft Workspace et SAML 2.0. Toutes les méthodes actives sont affichées sur l’écran de connexion deskbird, et les utilisateurs peuvent choisir celle qui leur convient. Note que désactiver une méthode ne la retire pas de l’écran de connexion — les utilisateurs la verront toujours, mais l’authentification échouera si la méthode est désactivée.
La configuration SAML 2.0 nécessite le support de deskbird. Pour la mettre en place, suis le guide correspondant dans le centre d’aide. L’interrupteur ne fonctionnera que lorsque SAML aura été configuré côté deskbird.
Seuls les admins globaux de l’entreprise peuvent consulter et modifier les informations de facturation.
Une bannière apparaît en haut de l’application pour diriger l’admin vers le centre de facturation. De là, la facture en attente peut être payée immédiatement via le portail.
Contacte ton Customer Success Manager pour résoudre ce problème.
Va dans Admin > Entreprise > Paramètres généraux. Tu dois avoir un accès admin pour consulter et modifier ces paramètres ; les informations de facturation nécessitent spécifiquement un accès admin global à l’entreprise.