Cómo iniciar sesión en Escritorio

deskbird admite varias formas de iniciar sesión, desde un simple correo electrónico y contraseña hasta Inicio de sesión único (SSO) a través de Microsoft, Google u Okta. En este artículo se explica cada método disponible para que puedas acceder de forma rápida y segura.

1. Opciones de inicio de sesión
2. Iniciar sesión con Microsoft
3. Iniciar sesión con Google
4. Iniciar sesión con Okta
5. Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña
6. Preguntas frecuentes

1. Opciones de inicio de sesión

Cuando abres la página de inicio de sesión de deskbird, verás en pantalla todos los métodos de acceso disponibles. Si ya has iniciado sesión antes en el mismo dispositivo y navegador (sin borrar la caché del navegador), busca la etiqueta Último usado: te muestra el método que usaste la última vez, para que puedas elegirlo fácilmente.

Los métodos disponibles son:

• Iniciar sesión con Microsoft
• Iniciar sesión con Google
• Inicio de sesión único (SSO) con Okta
• Correo electrónico y contraseña

⚠️ Es posible que no todos los métodos estén activos para tu empresa. Si seleccionas un método que no está configurado, aparecerá un error, pero esto no afecta a tu cuenta. Vuelve atrás y elige la opción correcta. Si no tienes claro qué método usar, consulta con tu admin o revisa las instrucciones que tu empresa te envió cuando te diste de alta.

2. Iniciar sesión con Microsoft

Usa tu cuenta corporativa de Microsoft (Microsoft Entra ID, antes Azure AD) para acceder a deskbird.

1. Ve a la página de inicio de sesión de deskbird.
2. Haz clic en Iniciar sesión con Microsoft.
3. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Microsoft. Ingresa tu correo electrónico de trabajo y contraseña (o completa el proceso MFA de tu empresa).
4. Una vez autenticado, entrarás directamente en deskbird.

💡 Si tu empresa utiliza Microsoft Teams, también puedes acceder a deskbird directamente desde la barra lateral de Teams sin necesidad de iniciar sesión por separado.

3. Iniciar sesión con Google

Usa tu cuenta de Google Workspace para acceder a deskbird.

1. Ve a la página de inicio de sesión de deskbird.
2. Haz clic en Iniciar sesión con Google.
3. Selecciona tu cuenta de Google de trabajo (o introduce tus credenciales si te lo pide).
4. Una vez autenticado, entrarás directamente en deskbird.

💡 No necesitas ninguna configuración adicional para iniciar sesión con Google. Si tu empresa usa Google Workspace, esta opción está disponible por defecto.

4. Iniciar sesión con Okta

Si tu empresa utiliza Okta como proveedor de identidad, puedes acceder a deskbird mediante Inicio de sesión único (SSO) con Okta.

1. Ve a la página de inicio de sesión de deskbird.
2. Haz clic en Iniciar sesión con SSO o en la opción de Okta que aparece en pantalla.
3. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Okta de tu empresa. Ingresa tus credenciales de Okta.
4. Una vez autenticado, entrarás directamente en deskbird.

💡 También puedes abrir deskbird directamente desde el panel de aplicaciones de Okta de tu empresa, sin pasar primero por la página de inicio de sesión de deskbird.

5. Iniciar sesión con correo electrónico y contraseña

El acceso con correo electrónico y contraseña es la forma más sencilla de entrar en deskbird y no requiere ninguna configuración de Inicio de sesión único (SSO) por parte de la empresa.

1. Ve a la página de inicio de sesión de deskbird.
2. Haz clic en Iniciar sesión con correo electrónico (o la opción de correo/contraseña).
3. Introduce tu correo electrónico de trabajo y tu contraseña de deskbird.
4. Haz clic en Iniciar sesión.

Si aún no has creado una contraseña, o la has olvidado, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace de restablecimiento en tu correo electrónico.

⚠️ Si tu empresa utiliza Inicio de sesión único (SSO), es posible que tu admin haya desactivado el acceso con correo y contraseña. En ese caso, usa la opción de SSO configurada para tu organización.

6. Preguntas frecuentes