🔔 ¡Atención: nuestra página de inicio de sesión tiene un nuevo aspecto!
Hemos actualizado la página de inicio de sesión de deskbird para mejorar la seguridad y hacer que el acceso sea más sencillo. Como parte de este cambio, todas las opciones de inicio de sesión disponibles (por ejemplo, correo/contraseña, Google, Microsoft, Inicio de sesión único (SSO)) ahora se muestran directamente en la pantalla de inicio de sesión.
¿Qué significa esto para ti? Simplemente usa el mismo método de inicio de sesión que siempre has utilizado. Si ya has iniciado sesión antes en el mismo dispositivo y navegador, busca la etiqueta "Último usado" — te indicará la opción que usaste la última vez.
⚠️ Si eliges un método de inicio de sesión que no está configurado para tu empresa, puede aparecer un error. Esto no afecta tu cuenta — solo vuelve atrás y selecciona la opción correcta.
deskbird ofrece varias formas de iniciar sesión, desde credenciales simples de correo electrónico y contraseña hasta Inicio de sesión único (SSO) de nivel empresarial. Este artículo te da una visión general de todos los métodos de acceso disponibles para que encuentres rápidamente el adecuado para tu organización.
- Novedades en la página de inicio de sesión
- Iniciar sesión con correo y contraseña
- Iniciar sesión con Microsoft
- Iniciar sesión con Google
- Inicio de sesión único (SSO) con Okta (SAML 2.0)
- Inicio de sesión único (SSO) con Keycloak (SAML 2.0)
- Inicio de sesión único (SSO) con SAML 2.0 personalizado
- Preguntas frecuentes
1. Novedades en la página de inicio de sesión
Hemos renovado la experiencia de inicio de sesión de deskbird con un nuevo diseño y mayor seguridad. Esto es lo que ha cambiado:
Nuevo aspecto, el mismo deskbird
La página de inicio de sesión tiene un diseño renovado y más profesional. Ahora aparece una nueva etiqueta "Último usado" junto al método de acceso que utilizaste previamente (en el mismo dispositivo y navegador, sin borrar la caché), para que te resulte más fácil elegir la opción correcta.
Inicio de sesión único (SSO) al alcance de tu mano
Las opciones de Inicio de sesión único (SSO) con Microsoft y Google ahora se muestran directamente en la página principal. Ya no es necesario escribir tu correo antes de elegir SSO — solo selecciona tu proveedor e inicia sesión.
Mayor seguridad
El nuevo flujo limita la información visible antes de la autenticación, ayudando a proteger los datos de la empresa y reduciendo el riesgo de intentos de descubrimiento automatizados. Esta actualización es la base para una mejora más amplia de la autenticación, con más novedades que se irán implementando poco a poco.
💡 Importante: La URL de inicio de sesión ha cambiado, pero los marcadores antiguos redirigirán automáticamente a la nueva página. La nueva ruta es /sign-in/landing.
2. Iniciar sesión con correo y contraseña
La forma más sencilla de acceder a deskbird es con tu dirección de correo electrónico y una contraseña personal. Este método está disponible para todos los usuarios por defecto y no requiere configuración por parte del administrador.
Si aún no has creado una contraseña, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión para crear una. Recibirás un enlace de restablecimiento en tu correo electrónico.
💡 Si tu empresa utiliza Inicio de sesión único (SSO), es posible que tu administrador haya desactivado el acceso con contraseña. En ese caso, utiliza la opción de SSO configurada para tu organización.
3. Iniciar sesión con Microsoft
Utiliza tu cuenta corporativa de Microsoft para acceder a deskbird a través de Microsoft Entra ID (antes Azure AD). Un administrador de TI con permisos de Global Admin debe aceptar los permisos necesarios para activar la integración.
Con la nueva página de inicio de sesión, la opción de Microsoft aparece directamente en la primera pantalla — no necesitas ingresar tu correo primero.
👉 Lee el artículo completo de configuración
4. Iniciar sesión con Google
El inicio de sesión con Google está disponible por defecto — no requiere configuración. Si tu organización utiliza Google Workspace, los usuarios pueden acceder al instante seleccionando la opción de Google en la pantalla de inicio de sesión.
Con la nueva página de inicio de sesión, la opción de Google aparece directamente en la primera pantalla — no necesitas ingresar tu correo primero.
👉 Lee el artículo completo de configuración
5. Inicio de sesión único (SSO) con Okta (SAML 2.0)
deskbird se integra con Okta mediante SAML 2.0 para permitir una autenticación segura a través de tu entorno Okta existente. Es ideal para empresas que usan Okta como proveedor de identidad (IdP).
👉 Lee el artículo completo de configuración
6. Inicio de sesión único (SSO) con Keycloak (SAML 2.0)
Si tu empresa utiliza Keycloak para la gestión de identidades, puedes configurar el Inicio de sesión único (SSO) con deskbird usando SAML. Esto garantiza un control de acceso seguro entre sistemas.
👉 Lee el artículo completo de configuración
7. Inicio de sesión único (SSO) con SAML 2.0 personalizado
¿Ya usas otro proveedor de identidad compatible con SAML 2.0? No hay problema. deskbird admite configuraciones personalizadas de SAML 2.0 para una flexibilidad a nivel empresarial — así puedes conectar prácticamente cualquier IdP que utilice SAML.
👉 Lee el artículo completo de configuración
8. Preguntas frecuentes
Todas las opciones de inicio de sesión (Google, Microsoft, correo/contraseña, Inicio de sesión único (SSO)) ahora se muestran en la pantalla de acceso para mantener la experiencia simple y coherente. Este diseño también ayuda a proteger la información de la empresa limitando lo que se muestra antes de autenticarse.
Las políticas de acceso de tu empresa siguen aplicándose en segundo plano. Si seleccionas una opción que no está habilitada para tu organización, el acceso no continuará y verás un mensaje de error. Simplemente vuelve atrás y elige el método correcto.
Si ya has iniciado sesión antes en el mismo dispositivo y navegador (sin borrar los datos del navegador), busca la etiqueta "Último usado" — te indicará la opción que usaste la última vez.
Si tienes dudas, consulta con tu administrador de TI o revisa las instrucciones que te dio tu empresa al registrarte.
Sí. La URL de inicio de sesión ha cambiado, pero las URLs antiguas redirigirán automáticamente a la nueva página de acceso. Tus marcadores seguirán funcionando sin que tengas que hacer nada.
Todavía no. La app móvil sigue usando el flujo de inicio de sesión anterior. Se actualizará como parte de la migración general de autenticación.
No. Las configuraciones de Inicio de sesión único (SSO) existentes siguen funcionando como antes. El cambio solo afecta el aspecto de la pantalla de acceso y cómo se inicia el proceso de inicio de sesión.