Wenn Sie feststellen, dass eine Funktion ausgegraut, gesperrt ist oder eine Meldung wie „Upgrade erforderlich“ angezeigt wird, bedeutet das, dass diese Funktion für Sie derzeit nicht verfügbar ist. Dafür kann es zwei verschiedene Gründe geben, und je nach Ursache gibt es unterschiedliche Schritte, die Sie unternehmen können.
1. Warum eine Funktion möglicherweise nicht verfügbar ist
Es gibt zwei verschiedene Gründe, warum eine Funktion ausgegraut oder nicht zugänglich sein kann:
- Der Tarif Ihres Unternehmens beinhaltet diese Funktion nicht. deskbird bietet verschiedene Abonnementstufen an, und manche Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar. Wenn bei einer Funktion ein Hinweis wie „Upgrade erforderlich“ oder ein Schloss mit Tarifanzeige erscheint, ist diese Funktion im aktuellen Abonnement Ihrer Organisation nicht enthalten.
- Ihre Rolle oder Berechtigungen erlauben keinen Zugriff auf diese Funktion. Auch wenn der Tarif Ihres Unternehmens eine Funktion umfasst, kann Ihr Admin den Zugriff für bestimmte Rollen oder Benutzergruppen eingeschränkt haben. Zum Beispiel können bestimmte Buchungstypen oder Planungsoptionen nur für bestimmte Teams oder Standorte verfügbar sein.
2. Was Sie tun können
Je nachdem, welcher Grund zutrifft, können Sie Folgendes tun:
- Wenn es sich um ein Berechtigungsproblem handelt — wenden Sie sich an Ihren deskbird-Admin (in der Regel jemand aus Ihrem IT-, HR- oder Facility-Team). Diese Person kann prüfen, ob Ihr Konto die richtigen Berechtigungen oder Gruppenmitgliedschaften hat, um auf die Funktion zuzugreifen, und sie gegebenenfalls für Sie freischalten.
- Wenn es sich um eine Tarifbeschränkung handelt — informieren Sie Ihren Admin darüber, dass Sie Zugriff auf die Funktion benötigen. Ihr Admin kann dann den aktuellen Tarif Ihrer Organisation prüfen und entscheiden, ob ein Upgrade sinnvoll ist. Sie müssen den deskbird-Support nicht selbst kontaktieren; Ihr Admin verwaltet das Abonnement.
💡 Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Grund zutrifft, fragen Sie zuerst Ihren Admin – dieser kann sowohl Ihre Berechtigungen als auch die Tarifdetails Ihres Unternehmens im Admin-Panel einsehen.