Besuche (Besuchermanagement)

Visitors Plus

Besuche (Besuchermanagement) ist die benutzerfreundliche Lösung von deskbird, um Gäste in modernen Bürogebäuden willkommen zu heißen. Sie vereinfacht die Planung, den Check-in, das Unterschreiben von Dokumenten, das Drucken von Besucherausweisen und Benachrichtigungen – und sorgt so für ein reibungsloses, individuelles Erlebnis für Mitarbeitende, Empfangsmitarbeiter und Besucher.

1. Einstellungen für Besuche
2. Vorlagen für Besuchsarten
3. Dokumente unterschreiben
4. Besuche erstellen und verwalten
5. Empfangsmitarbeiter-Rolle und Besucherübersicht
6. Besucherausweise
7. Besucherportal
8. Benachrichtigungen und Erinnerungen
9. Kiosk-Modus für Besuchermanagement
10. API-Zugriff

1. Einstellungen für Besuche

Du findest diese Einstellungen unter Admin > Besuche: Einstellungen.

Auf der Einstellungsseite siehst du auf einen Blick, in welchen Büros das Besuchermanagement aktiviert ist, welche Büros mindestens einen Kiosk-Modus haben und kannst pro Büro einen Standard-Gastgeber und Empfangsmitarbeiter festlegen.

Besuchermanagement für ein Büro aktivieren

Das Besuchermanagement funktioniert pro Büro. Mitarbeitende können nur Besuche für Büros erstellen, denen eine Visitors-Lizenz zugewiesen ist. In der Spalte Lizenz steht bei jedem Büro Zugewiesen oder Nicht zugewiesen.

1. Gehe zu Admin > Besuche: Einstellungen und klicke auf Lizenzen verwalten. Dadurch öffnest du die Lizenzeinstellungen für Visitors.
2. Aktiviere den Schalter Lizenzstatus für jedes Büro, das das Besuchermanagement nutzen soll.
3. Klicke auf Speichern.

Das Banner oben in den Lizenzeinstellungen für Visitors zeigt, wie viele Lizenzen zugewiesen sind und wie viele dein Abonnement enthält. Wenn du mehr benötigst, klicke auf Upgrade anfragen.

⚠️ Wichtig: Solange einem Büro keine Lizenz zugewiesen ist, ist das ⚙️ Zahnrad-Symbol ausgegraut, das Büro kann beim Koppeln eines Kiosks nicht ausgewählt werden und Mitarbeitende, die dieses Büro unter Besuche auswählen, sehen Erstellung von Besuchen nicht verfügbar statt der Besuchsliste.

Für jedes Büro mit zugewiesener Lizenz kannst du die Konfiguration öffnen, indem du auf das ⚙️ Zahnrad-Symbol klickst.

Dort kannst du Folgendes verwalten:

• Datenschutz für Besucherdaten: Lege fest, nach welcher Zeit Besucherdaten automatisch anonymisiert werden (Unbegrenzt ist Standard). Siehe Visitor data and privacy (GDPR) für Infos zu den erhobenen Daten, wer sie sehen kann und was bei der Anonymisierung entfernt wird.
• Standard-Gastgeber: Wird zugewiesen, wenn Besucher sich selbst einchecken und ihre Kontaktperson nicht kennen.
• Empfangsmitarbeiter für Besucher: Wer alle Besuche in diesem Büro sehen und verwalten kann.

Oben auf der Seite öffnet Ausweis-Einstellungen die unternehmensweite Konfiguration für gedruckte Besucherausweise – siehe Besucherausweise unten.

2. Vorlagen für Besuchsarten

Besuchsarten ermöglichen es dir, das Erlebnis für verschiedene Gäste individuell zu gestalten – zum Beispiel für einen Auftragnehmer, einen Bewerber oder einen Prüfer – ohne dass Veranstalter jedes Mal dieselben Details neu eingeben müssen. Du findest sie unter Admin > Besuche: Besuchsarten.

Jede Vorlage für eine Besuchsart hat eigene:

• Name (max. 16 Zeichen) und Beschreibung (max. 140 Zeichen) – helfen Veranstaltern, beim Erstellen eines Besuchs die richtige Art auszuwählen.
• Zugewiesene Büros – mache die Vorlage nur für bestimmte Büros oder für alle Büros verfügbar. Es können nur aktive Büros ausgewählt werden: Büros, die dauerhaft geschlossen sind, werden im Dropdown Zugewiesene Büros nicht angezeigt.
• Anweisungen für Besucher – ein Rich-Text-Feld (fett, kursiv, unterstrichen, Links), das Besuchern angezeigt wird, wenn diese Vorlage ausgewählt ist. So muss z. B. eine Willkommensnachricht, WLAN-Infos oder Ankunftshinweise nicht für jeden Besuch neu eingegeben werden.
• Dokumente – alle Dokumente, die Besucher für diese Besuchsart prüfen oder unterschreiben müssen. Siehe Dokumente unterschreiben unten.

💡 Vorlagen für Besuchsarten sind überall auswählbar, wo ein Besuch erstellt werden kann: in der Web-App (inklusive aus einer Raumbuchung), beim Self-Check-in im Kiosk-Modus und im Outlook Add-in.

💡 Bestehende Unternehmen wurden automatisch migriert – alle bisher genutzten Typen (Business, Intern, Recruiting, Wartung, Sonstiges) wurden zu bearbeitbaren Vorlagen für Besuchsarten mit gleichem Namen. Neue Unternehmen starten mit einer einzigen Standardvorlage, Allgemeiner Besuch, die umbenannt, bearbeitet oder dupliziert werden kann.

Besucher benachrichtigen, wenn sich eine Besuchsart ändert

Wenn der Name oder die Anweisungen für Besucher einer Vorlage für eine Besuchsart geändert werden, haben Besucher mit anstehenden Besuchen, die mit dieser Vorlage verknüpft sind, möglicherweise noch veraltete Informationen. Nach dem Speichern erscheint eine Abfrage, ob eine E-Mail an die betroffenen Besucher gesendet werden soll. Bestätige, um sie zu benachrichtigen, oder schließe die Abfrage, um die Änderungen ohne Benachrichtigung zu speichern.

💡 Nur Besucher mit anstehenden Besuchen, die diese Besuchsart nutzen, werden benachrichtigt. Vergangene und abgeschlossene Besuche sind nicht betroffen, und E-Mails werden nur an Besucher mit hinterlegter E-Mail-Adresse gesendet.

3. Dokumente unterschreiben

Innerhalb einer Vorlage für eine Besuchsart kannst du verlangen, dass Besucher im Rahmen des Check-ins Dokumente lesen oder unterschreiben – zum Beispiel eine Sicherheitsunterweisung oder eine NDA. Dokumente werden im Bereich Dokumente im Panel Besuchererlebnis der Besuchsart verwaltet.

Klicke auf + Hinzufügen und wähle einen Dokumenttyp:

• Unterschrift erforderlich – erstelle ein Dokument von Grund auf mit dem Editor von deskbird. Gib einen Titel an, aktiviere optional Firmenlogo in der Kopfzeile anzeigen und verfasse den Inhalt mit dem Rich-Text-Editor (fett, kursiv, unterstrichen, durchgestrichen, nummerierte/aufzählende Listen, Links). Besucher müssen dieses Dokument unterschreiben, bevor der Check-in abgeschlossen ist.
• Nur Vorschau – lade ein vorhandenes PDF hoch, das Besucher lesen sollen. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Jedes angehängte Dokument erscheint in der Liste mit einem Vorschau-Link und einem ⋮-Menü zum Löschen. Mit dem Ziehgriff links in jeder Zeile kannst du die Reihenfolge der Dokumente ändern.

💡 Besucher können Dokumente im Voraus über ihr Besucherportal prüfen und unterschreiben oder dies am Kiosk beim Check-in erledigen.

💡 Beim Unterschreiben sehen Besucher einen Hinweis, dass die elektronische Unterschrift – soweit gesetzlich zulässig – einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist. Unterschriebene Dokumente werden beim Besuch gespeichert und können später zu Prüfzwecken eingesehen werden.

4. Besuche erstellen und verwalten

User und Empfangsmitarbeiter können Besuche im Bereich Besuche über + Besuch erstellen anlegen. Sie können einen Titel, Veranstalter, Datum & Uhrzeit, Besuchsart sowie Namen und E-Mail-Adressen der Besucher angeben. Um viele Besucher auf einmal hinzuzufügen, z. B. für ein Event oder eine Gruppe aus demselben Unternehmen, können sie neben dem Label Besucher auf Besucher importieren klicken und eine CSV-, TSV- oder TXT-Datei (bis zu 2 MB, max. 500 Besucher pro Import) hochladen oder eine Liste einfügen. Doppelte E-Mail-Adressen werden übersprungen. Der Import ist beim Erstellen eines Besuchs in der Web-App verfügbar. Eine Vorlage findest du im Importfenster. Die Schritte findest du unter Einen Besucher vorab registrieren. Die Auswahl einer Besuchsart übernimmt automatisch die Anweisungen und erforderlichen Dokumente dieser Vorlage, sodass sie nicht für jeden Besuch einzeln festgelegt werden müssen. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben ist, wird automatisch eine Einladung mit Link zum persönlichen Besucherportal verschickt. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen und Verwalten einzelner Besuche findest du im Abschnitt Für User.

Einen Besuch aus einer Raumbuchung hinzufügen

Besuche können auch direkt bei der Buchung eines Meetingraums erstellt werden, sodass Veranstalter nicht separat eine Raumbuchung und einen Besuch anlegen müssen. Im Panel für Raumbuchungen in der Web-App findest du im Bereich Besuchermanagement (unter Link zur Konferenz) die Option + Besuch hinzufügen. Diese Option wird nur in Büros angezeigt, in denen sowohl Meetingräume als auch das Besuchermanagement eingerichtet sind.

1. Starte wie gewohnt eine Meetingraum-Buchung und fülle die Buchungsdetails aus.
2. Klicke unter Besuchermanagement auf + Besuch hinzufügen.
3. Wähle unter Option auswählen entweder Neuen Besuch erstellen oder Mit bestehendem Besuch verknüpfen (ein bestehender Besuch am selben Tag und im selben Büro).
4. Bei einem neuen Besuch prüfe den Besuchstitel – dieser ist mit dem Meetingtitel vorausgefüllt und kann bearbeitet werden.
5. Unter Besucher kannst du nach Name oder E-Mail suchen und mit Enter hinzufügen. Nur die ausgewählten Teilnehmer werden zum Check-in aufgefordert.
6. Wähle die Besuchsart unter Besuchsart auswählen.
7. Klicke auf Zur Buchung hinzufügen und dann auf Buchung bestätigen, um die Raumbuchung zusammen mit dem Besuch zu speichern.

Der Besuch erscheint dann wie jeder andere Besuch auf der Seite Besuche und ist mit der Raumbuchung unter Verknüpfte Buchung referenziert. Besucher erhalten wie gewohnt eine Einladung per E-Mail, sofern eine E-Mail-Adresse hinterlegt wurde.

⚠️ Das Hinzufügen eines Besuchs aus einer Raumbuchung ist derzeit nur für Einzelbuchungen in der Web-App verfügbar. Wiederkehrende Buchungsserien und die mobile App werden noch nicht unterstützt.

Verfügbare Aktionen für Besuche

Für jeden Besuch bietet das Drei-Punkte-Menü (⋮) folgende Optionen:

• Besuch bearbeiten – Details ändern.
• Besuch duplizieren – Eine Kopie mit denselben Details erstellen.
• Alle Besucherausweise drucken – Für alle Besucher des Besuchs auf einmal einen Ausweis drucken (nur für Empfangsmitarbeiter und Admins, siehe Besucherausweise).
• Als abgeschlossen markieren – Besuch nach Abschluss schließen.
• Dokumente herunterladen – Die dem Besuch angehängten Dokumente herunterladen.
• Besuch löschen – Besuch löschen. Du kannst wählen, ob die Besucher darüber benachrichtigt werden sollen.

💡 Besuche können auch als .xlsx exportiert werden, z. B. für Auswertungen.

💡 Besuche werden automatisch um Mitternacht (je nach Zeitzone des Büros) abgeschlossen, wenn sie offen bleiben. Mehrpersonen-Besuche werden automatisch abgeschlossen, sobald der letzte Gast ausgecheckt hat.

5. Empfangsmitarbeiter-Rolle und Besucherübersicht

User mit der Empfangsmitarbeiter-Rolle (pro Büro zugewiesen über Admin > Besuche: Einstellungen > ⚙️ Zahnrad-Symbol > Empfangsmitarbeiter für Besucher) haben Zugriff auf die Besucherübersicht.

In der Übersicht können Empfangsmitarbeiter:

• Check-in / Check-out der Besucher mit einem Klick durchführen.
• Ausweis drucken (über das Drucker-Symbol) – einen physischen Ausweis für den Besucher vorab oder beim Check-in drucken. Siehe Besucherausweise.
• Zeitbuchungen bearbeiten (über das Uhren-Symbol) – Check-in- und Check-out-Zeiten anpassen.
• Besucher bearbeiten (über das Stift-Symbol) – Name, E-Mail oder Unternehmen ändern.
• Besucher entfernen (über das Papierkorb-Symbol) – Wenn alle Besucher gelöscht werden, wird der Besuch entfernt. Du kannst wählen, ob der Besucher darüber benachrichtigt wird.
• Gastgeber benachrichtigen (über den lilafarbenen Benachrichtigen-Button, verfügbar, wenn der Gastgeber die MS Teams-Integration aktiviert hat), um den Veranstalter zu informieren, sobald der/die Besucher angekommen sind.

Vor-Ort-Besucherliste

Empfangsmitarbeiter und Admins können sofort eine Liste aller Besucher sehen, die sich aktuell vor Ort befinden, indem sie auf den Indikator Jetzt vor Ort oben auf der Seite Besuche klicken. Dadurch öffnet sich ein Seitenpanel, das alle Besucher anzeigt, die eingecheckt, aber noch nicht ausgecheckt haben, zusammen mit ihrer Check-in-Zeit. Die Liste wird in Echtzeit aktualisiert – Besucher erscheinen oder verschwinden sofort, sobald sie ein- oder auschecken, egal ob das am Kiosk, auf der Besucherübersicht für Empfangsmitarbeiter oder durch den Gastgeber geschieht.

💡 Damit die Liste ohne manuelles Nachfassen aktuell bleibt, werden Gastgeber und Empfangsmitarbeiter automatisch benachrichtigt, wenn ein Besucher auscheckt (siehe Benachrichtigungen und Erinnerungen).

💡 Die Vor-Ort-Liste kann exportiert werden – das ist besonders nützlich für Evakuierungen oder Notfallzählungen, bei denen es wichtig ist, genau zu wissen, wer sich im Gebäude befindet.

Sichtbarkeit von Besuchen

Die Sichtbarkeit von Besuchen hängt von der Rolle des Users ab:

• Empfangsmitarbeiter können alle Besuche für das Büro sehen, dem sie zugewiesen sind.
• Globale Admins haben Zugriff auf alle Besuche in allen Büros.
• Normale User sehen nur die Besuche, die sie selbst erstellt oder organisiert haben.

6. Besucherausweise

Der Empfang kann physische Besucherausweise direkt aus dem Besuchermanagement drucken – keine handgeschriebenen Sticker oder separaten Tools nötig. Ein Ausweis gehört zu einem Besucher für einen Besuch und hilft allen vor Ort, schnell zu erkennen, wer der Besucher ist, wen er besucht und um welche Art von Besuch es sich handelt.

Ein Ausweis kann Folgendes anzeigen:

• die Überschrift BESUCHER und den Besuchstyp
• den Besuchernamen und das Unternehmen
• den Gastgeber
• das Besuchsdatum
• eine eindeutige Ausweis-ID

Ausweiseinstellungen (Admins)

Admins konfigurieren Ausweise über Admin > Besuche: Einstellungen > Ausweisesettings. Ein Ausweislayout gilt für das gesamte Unternehmen – es kann nicht pro Büro festgelegt werden. Größe, Ränder und Druckqualität werden durch die Druckereinstellungen bestimmt, nicht durch deskbird.

• Status – Der Schalter Ausweisdruck für Besucher aktivieren schaltet den Ausweisdruck für das gesamte Unternehmen ein oder aus. Standardmäßig ist er aktiviert. Ist er deaktiviert, werden alle Druckoptionen (das Symbol Ausweis drucken pro Besucher und Alle Besucherausweise drucken im Besuchsmenü) ausgeblendet; das gespeicherte Ausweislayout bleibt erhalten und wird wieder angewendet, sobald der Druck erneut aktiviert wird.
• Ausrichtung – Wähle Hochformat oder Querformat.
• Inhalt – Lege fest, welche Informationen angezeigt werden: Besuchstyp, Besuchername & Unternehmen und Gastgeber.
• Textfarbe – Gib einen Hex-Wert ein oder verwende den Farbwähler. Die Farbe gilt für alle Ausweis-Texte außer der Überschrift und dem Besuchstyp-Label.
• Besuchername – Passe die Schriftgröße des Besuchernamens mit − / + an.

Die Live-Vorschau auf der linken Seite aktualisiert sich bei jeder Änderung. Mit Testausweis drucken kannst du einen Probedruck mit Beispieldaten machen und das Ergebnis auf deinem Drucker prüfen, dann auf Speichern klicken.

Ausweise drucken (Empfangsmitarbeiter und Admins)

Ausweise werden auf der Seite Besuche gedruckt. Gastgeber und Veranstalter können keine Ausweise drucken.

• Einzelausweis – Besuch ausklappen und auf das Druckersymbol (Ausweis drucken) in der Zeile des Besuchers klicken. Das funktioniert vor der Ankunft des Besuchers oder während des Check-ins.
• Alle Ausweise eines Besuchs – Das ⋮-Menü des Besuchs öffnen und Alle Besucherausweise drucken auswählen.

Der Druck öffnet den Standard-Druckdialog des Browsers und verwendet den angeschlossenen Drucker.

💡 Das Drucken eines Ausweises checkt den Besucher nicht ein und erstellt keinen Besuch – der Check-in erfolgt weiterhin über den Check-in-Button, den Kiosk oder den Gastgeber.

💡 Geht ein Ausweis verloren oder wird beschädigt, kann er einfach erneut gedruckt werden. Der neu gedruckte Ausweis erhält eine neue Ausweis-ID und die vorherige Ausweis-ID wird ungültig. Ein gefundener Ausweis kann über die Ausweis-ID dem Besucher zugeordnet werden, indem du in der Besucherliste nach der Ausweis-ID suchst.

7. Besucherportal

Wenn ein Besuch mit einer Besucher-E-Mail angelegt wird, erhält der Besucher einen personalisierten Link zu seinem eigenen Besucherportal – kein Account oder Login erforderlich.

Angaben bestätigen

Beim ersten Öffnen des Links wird der Besucher gefragt Bist du das? und sieht seine E-Mail, Vorname, Nachname und das Unternehmen, vorausgefüllt aus dem Besuch. Diese Felder können bestätigt oder korrigiert werden, dann wird eine Einwilligung zur Datenschutzerklärung und Datenverarbeitung angehakt und Weiter ausgewählt.

Startseite und Besuchsdetails

Der Tab Startseite im Portal zeigt:

• Besuchsdetails – Datum, Uhrzeit und das zugewiesene Büro/Adresse.
• Anweisungen – die Besucherhinweise, die beim Besuchstyp für diesen Besuch hinterlegt wurden.
• Besuchercode – ein 4-stelliger Code, den Besucher am Kiosk-Tablet eingeben, um einzuchecken.
• Gastgeber – Name, Foto und E-Mail des Gastgebers, mit dem Hinweis, dass der Gastgeber benachrichtigt wird, sobald der Besucher eingecheckt ist.
• Wenn Dokumente ausstehen, fordert ein Banner den Besucher auf, diese vor dem Besuch zu prüfen.

Tab „Dokumente“

Der Tab Dokumente (mit der Anzahl der offenen Punkte gekennzeichnet) listet alle Dokumente auf, die dem Besuchstyp zugeordnet sind – jeweils als Ausstehend oder unterschrieben markiert, mit einem Tag Unterschrift erforderlich bei Dokumenten, die unterschrieben werden müssen. Beim Öffnen eines solchen Dokuments erscheint ein Fortschrittsbalken und der Schritt Unterschrift hinzufügen: Der Besucher sieht eine getippte Version seines Namens als Unterschrift, zusammen mit Zeitstempel und dem Hinweis, dass die elektronische Unterschrift im Rahmen der geltenden Gesetze einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist, und bestätigt dann die Unterschrift.

💡 Gastgeber und Empfangsmitarbeiter haben keinen Zugriff auf das Besucherportal – es ist ausschließlich für Besucher gedacht.

8. Benachrichtigungen und Erinnerungen

Besucher-Benachrichtigungen (E-Mail)

Besucher können automatisierte E-Mails mit Besuchsdetails und Updates erhalten:

• Besuch geplant – Wird gesendet, wenn der Besuch erstellt wird (nur wenn eine E-Mail hinterlegt ist).
• Besuch storniert – Wird gesendet, wenn ein Besuch oder Besucher entfernt wird.
• Besuch geändert – Wird gesendet, wenn wichtige Details (Titel, Datum/Uhrzeit, Veranstalter, Typ) aktualisiert werden.
• Besuchserinnerung – Wird 24 Stunden vor dem Besuch gesendet.
• Besuchsart aktualisiert – Optional. Wenn Name oder Anweisungen einer Besuchsart geändert werden, kann die Person, die die Änderung vornimmt, entscheiden, ob Besucher mit bevorstehenden Besuchen dieser Besuchsart benachrichtigt werden sollen.

💡 E-Mails werden nur an Besucher mit hinterlegter E-Mail-Adresse gesendet. Die Sprache der E-Mail richtet sich nach den Spracheinstellungen des Veranstalters.

Gastgeber-Benachrichtigungen (Microsoft Teams und E-Mail)

Gastgeber werden über Besucheraktivitäten sowohl per Microsoft Teams als auch per E-Mail informiert. Durch diesen zweigleisigen Ansatz sind Gastgeber auch dann informiert, wenn sie die Teams-App nicht installiert haben oder eine Teams-Nachricht verpassen.

• Besucher ist angekommen – Wenn ein Besucher eincheckt (am Kiosk oder in der Web-App), erhält der Gastgeber eine Benachrichtigung über Microsoft Teams und per E-Mail. Über die Besucherübersicht kann ein Empfangsmitarbeiter diese Benachrichtigung auch manuell mit dem Button Benachrichtigen auslösen. Der Gastgeber kann mit Ich bin unterwegs antworten – entweder direkt in der Microsoft Teams-Benachrichtigung oder in der E-Mail. Diese Rückmeldung wird in der Besucherübersicht angezeigt, sodass der Empfang weiß, dass der Gastgeber kommt.
• Besucher ausgecheckt – Wenn ein Besucher auscheckt, egal ob am Kiosk, über die Besucherübersicht für Empfangsmitarbeiter oder automatisch am Ende des Besuchs, wird der Gastgeber über Microsoft Teams und E-Mail benachrichtigt, damit die Vor-Ort-Liste ohne manuelle Kontrolle aktuell bleibt.
• Erinnerung an Besuchsende – Wenn ein Besuch das geplante Ende erreicht und Besucher noch eingecheckt sind, erhält der Gastgeber automatisch eine Erinnerung per Microsoft Teams und E-Mail. Diese Erinnerung enthält die Aktion Alle Besucher auschecken, mit der der Gastgeber alle verbleibenden Besucher mit einem Klick auschecken und die Besuchsdokumentation aktuell halten kann.

9. Kiosk-Modus für Besuchermanagement

Im Besuchermanagement Kiosk-Modus können Unternehmen vorab registrierten Gästen das Selbst-Check-in ermöglichen und Laufkundschaft direkt vor Ort ihren Besuch anmelden lassen. Gastgeber werden automatisch per Microsoft Teams oder E-Mail benachrichtigt, und pro Büro kann ein Standard-Gastgeber für eine reibungslose Kommunikation hinterlegt werden. Falls der Besuchstyp Dokumente erfordert, können Besucher diese direkt am Kiosk-Bildschirm während des Check-ins prüfen und unterschreiben. Alle Besucheraktivitäten werden in Echtzeit mit der deskbird Besucherübersicht synchronisiert, sodass alle Check-ins und laufenden Besuche zentral sichtbar sind.

Detaillierte Informationen findest du hier: Kiosk-Modus für Besuchermanagement

10. API-Zugriff

Besuchsdaten können auch programmatisch über die deskbird Public API abgerufen werden – zum Beispiel, um Besucherdaten in ein Zutrittskontrollsystem, ein Sicherheits- oder Empfangstool oder ein BI-Dashboard einzuspeisen. Im Bereich Besucher des deskbird Developer Hub stehen folgende Endpunkte zur Verfügung:

• Listen der Besuchsarten des Unternehmens – gibt die Besuchsart-Vorlagen des Unternehmens zurück.
• Listen der Besuche des Unternehmens – gibt die Besuche des Unternehmens zurück.
• Einzelner Besuch des Unternehmens – gibt die Details eines bestimmten Besuchs zurück.

Anfragen werden mit einem API-Schlüssel des Unternehmens authentifiziert. Globale Admins können diesen über Admin > Unternehmenseinstellungen > API-Schlüssel erstellen – siehe Public API für die Einrichtung und Verfügbarkeiten je nach Plan. Request/Response-Schemas, Paginierung und Rate-Limits sind im Developer Hub dokumentiert.

💡 Die Endpunkte für Besucher sind nur lesend (GET): Besuche und Besuchsarten können per API abgerufen, aber nicht erstellt, geändert oder gelöscht werden.