Houd de facturatiegegevens van je bedrijf up-to-date zonder op iemand te hoeven wachten: beheerders kunnen zelf facturatiecontacten, het factuuradres, betaalmethoden en facturen beheren, en direct in deskbird de huidige abonnementen bekijken. Voor alles rondom facturatie, contracten en licenties lees je in dit artikel bij wie je terechtkunt.
- Facturatiegegevens en abonnementen beheren in deskbird
- Vragen over facturatie en betalingen
- Contract, kosten en licenties
- Algemene voorwaarden
1. Facturatiegegevens en abonnementen beheren in deskbird
⚠️ Alleen beheerders hebben toegang tot en kunnen deze instellingen aanpassen.
Facturatiegegevens
Ga naar Admin > Bedrijf: Bedrijfsprofiel en scroll naar Facturatie- & commerciële contacten. Hier kun je het volgende beheren:
| Instelling | Wat je kunt doen | Knop |
|---|---|---|
| Facturatie-informatie | Beheer de namen en e-mailadressen die worden gebruikt voor facturatie en commerciële communicatie. | Contacten beheren |
| Factuuradres | Werk het factuuradres van je bedrijf bij dat op de facturen wordt gebruikt. | Adres bijwerken |
| Betaalmethoden | Beheer de betaalmethoden die worden gebruikt voor abonnementen. | Betaalmethoden bijwerken |
| Facturen | Bekijk, download en volg de facturen van je bedrijf. | Facturen bekijken |
💡 Wijzigingen aan het factuuradres gelden voor alle toekomstige facturen en facturatiedocumenten. Facturen die al zijn uitgegeven worden niet automatisch bijgewerkt. Heb je een gecorrigeerde versie nodig? Neem dan contact op met ons Finance-team (zie hieronder).
Abonnementen
Om te zien welke abonnementen je bedrijf momenteel heeft, ga je naar Admin > Bedrijf: Abonnement. In het overzicht zie je elk deskbird-product (Desks, User & Data Management, Rooms, Visitors en Dock) met:
- Je huidige pakket – bijvoorbeeld Enterprise of Kernfunctionaliteiten. Producten waarop je bedrijf geen abonnement heeft tonen Geen pakket.
- Licentiegebruik – bij Desks zie je hoeveel licenties aan actieve gebruikers zijn toegewezen ten opzichte van het aantal licenties in je pakket.
- Upgrade aanvragen – gebruik deze knop om een hoger pakket aan te vragen of een product toe te voegen.
Wil je pakketten vergelijken? Onderaan de pagina vind je een link naar de deskbird-website.
2. Vragen over facturatie en betalingen
Heb je vragen over:
- Facturen – bijvoorbeeld als er een factuur ontbreekt onder Facturen bekijken of als een factuur gecorrigeerd moet worden
- Het bijwerken van je betaalmethode of factuuradres – bijvoorbeeld als het bijwerken in Admin > Bedrijf: Bedrijfsprofiel niet lukt
- Facturatie-interval – bijvoorbeeld overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse betaling
Neem dan contact op met je Customer Success Manager of ons Finance-team via finance@deskbird.com.
3. Contract, kosten en licenties
Heb je vragen over:
- je contract – bijvoorbeeld over de looptijd of voorwaarden
- Kosten of als je extra licenties nodig hebt
Neem dan contact op met je Customer Success Manager of rechtstreeks met het Success-team via success@deskbird.com.
💡 Wil je een pakket upgraden of een product toevoegen? Gebruik dan ook Upgrade aanvragen in Admin > Bedrijf: Abonnement.
4. Algemene voorwaarden
Op zoek naar onze Algemene voorwaarden? Je vindt ze hier: Terms of Service
Voor vragen hierover kun je terecht bij je Customer Success Manager of het Success-team via success@deskbird.com.