Houd de facturatiegegevens van je bedrijf up-to-date zonder op iemand te hoeven wachten: admins kunnen facturering & commerciële contacten, het factuuradres, betaalmethoden en facturen beheren, en direct in deskbird de huidige abonnementen bekijken. Voor alles rondom facturatie, contracten en licenties lees je in dit artikel wie je kunt contacteren.
- Facturatiegegevens en abonnementen beheren in deskbird
- Vragen over facturatie en betalingen
- Contract, kosten en licenties
- Algemene voorwaarden
1. Facturatiegegevens en abonnementen beheren in deskbird
⚠️ Alleen admins hebben toegang tot en kunnen deze instellingen bewerken.
Facturatiegegevens
Ga naar Admin > Bedrijf: Algemene instellingen en scroll naar Facturering & commerciële contacten. Hier kun je het volgende beheren:
| Instelling | Wat je kunt doen | Knop |
|---|---|---|
| Facturatiegegevens | Beheer de namen en e-mailadressen die worden gebruikt voor facturatie en commerciële communicatie. | Contacten beheren |
| Factuuradres | Werk het factuuradres van je bedrijf bij dat wordt gebruikt voor facturen. | Adres bijwerken |
| Betaalmethoden | Beheer de betaalmethoden die worden gebruikt voor abonnement betalingen. | Betaalmethoden bijwerken |
| Facturen | Bekijk, download en volg de facturen van je bedrijf. | Facturen bekijken |
💡 Wijzigingen aan het factuuradres gelden voor alle toekomstige facturen en facturatiedocumenten. Facturen die al zijn uitgegeven worden niet automatisch bijgewerkt. Heb je een gecorrigeerde versie nodig, neem dan contact op met ons Finance team (zie hieronder).
Abonnementen
Om te zien welke abonnementen je bedrijf momenteel heeft, ga je naar Admin > Bedrijf: Abonnement. In het overzicht zie je elk deskbird-product (Bureaus, Vergaderruimtes, Workforce, Bezoekers, Dock en Gebruikers & Data Management) met:
- Je huidige plan – bijvoorbeeld Enterprise, Plus of Kernfunctionaliteiten. Producten waarop je bedrijf geen abonnement heeft tonen Geen plan.
- Licentiegebruik – hoeveel licenties er in gebruik zijn ten opzichte van het aantal licenties in je plan: toegewezen aan actieve gebruikers voor Bureaus en Workforce, toegewezen aan vergaderruimtes voor Vergaderruimtes, toegewezen aan kantoren voor Bezoekers, en actieve apparaten voor Dock.
- Upgrade aanvragen – gebruik deze knop om een hoger plan aan te vragen of een product toe te voegen.
Om plannen te vergelijken, volg je de link naar de deskbird-website onderaan de pagina.
2. Vragen over facturatie en betalingen
Heb je vragen over:
- Facturen – bijvoorbeeld als er een factuur ontbreekt onder Facturen bekijken of als een factuur gecorrigeerd moet worden
- Het bijwerken van je betaalmethode of factuuradres – bijvoorbeeld als het bijwerken in Admin > Bedrijf: Algemene instellingen niet lukt
- Facturatie-intervallen – bijvoorbeeld overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse betaling
Neem dan contact op met je Customer Success Manager of ons Finance team via finance@deskbird.com.
3. Contract, kosten en licenties
Heb je vragen over:
- je contract – bijvoorbeeld over de looptijd of voorwaarden
- Kosten of als je extra licenties nodig hebt
Neem dan contact op met je Customer Success Manager of direct met het Success team via success@deskbird.com.
💡 Om een plan te upgraden of een product toe te voegen kun je ook Upgrade aanvragen gebruiken in Admin > Bedrijf: Abonnement.
4. Algemene voorwaarden
Op zoek naar onze Algemene voorwaarden? Je vindt ze hier: Terms of Service
Voor alle vragen hierover kun je terecht bij je Customer Success Manager of het Success team via success@deskbird.com.