La pagina Profilo aziendale in deskbird è il punto centrale dove configurare come la tua organizzazione appare nell’app e come gli utenti possono accedervi. Dal nome dell’azienda e il logo di accesso ai metodi di autenticazione, domini email registrati e regole di registrazione — tutto ciò che controlla l’accesso al tuo workspace deskbird si trova qui.
1. Impostazioni generali
Vai su Admin > Azienda > Profilo aziendale per accedere a queste impostazioni.
Nella sezione Generale puoi aggiornare due elementi:
- Nome azienda — Il nome della tua organizzazione così come appare su deskbird. Aggiorna questo campo e clicca su Salva per applicare la modifica.
- Logo aziendale — Il logo visualizzato nella schermata di accesso a deskbird per i tuoi utenti. Carica un’immagine per sostituire il logo deskbird predefinito con il tuo. Questo è particolarmente utile per offrire un’esperienza personalizzata e coerente quando gli utenti accedono per la prima volta.
💡 Clicca su Reimposta in alto a destra per annullare le modifiche non salvate, oppure su Salva per applicarle.
2. Opzioni di autenticazione
La sezione Autenticazione controlla quali metodi di accesso sono disponibili per i tuoi utenti. Puoi attivare o disattivare ogni opzione in modo indipendente tramite gli interruttori.
- Email aziendale — Gli utenti accedono con il loro indirizzo email aziendale e una password.
- Google — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Google (OAuth SSO).
- Microsoft — Gli utenti accedono utilizzando il loro account Microsoft (OAuth SSO).
- SAML — Abilita il Single Sign-on (SSO) tramite un provider di identità SAML. La configurazione richiede il tuo Provider ID (inseriscilo nel campo del provider SAML sotto gli interruttori). ⚠️ La configurazione SAML richiede assistenza — contatta il tuo Customer Success Manager per abilitare e configurare questa opzione.
💡 Puoi abilitare più metodi di autenticazione contemporaneamente. Gli utenti vedranno tutte le opzioni attive nella schermata di accesso.
3. Domini
La sezione Domini elenca i domini email registrati per la tua azienda su deskbird (ad esempio, @tuazienda.com). Questi domini determinano se l’indirizzo email di un utente appartiene alla tua organizzazione — fondamentale per controllare l’auto-registrazione. Per aggiungere o rimuovere domini, contatta il tuo Customer Success Manager, poiché non è possibile farlo direttamente da questa schermata.
4. Modalità di registrazione
L’impostazione Modalità di registrazione (che si trova nella sezione Domini) controlla come i nuovi utenti possono unirsi al tuo workspace deskbird. Ci sono due opzioni:
- Registrazione solo su invito — I nuovi utenti possono accedere a deskbird solo se ricevono un invito diretto. Nessuno può auto-registrarsi, anche se ha un dominio email aziendale corrispondente. Usa questa modalità quando l’accesso degli utenti è gestito tramite provisioning SCIM, un’integrazione HRIS, Upload utenti tramite CSV o inviti manuali.
- Registrazione su invito o auto-registrazione con domini registrati (consigliato) — Oltre agli inviti, chiunque abbia un indirizzo email che corrisponde a uno dei tuoi domini registrati può creare autonomamente un account deskbird. Questa modalità è ideale per un onboarding aperto e per ridurre il lavoro amministrativo.
⚠️ Se passi alla modalità di auto-registrazione, assicurati che i tuoi domini registrati siano aggiornati.
5. Domande frequenti
No. I domini registrati possono essere aggiunti o rimossi solo dal tuo Customer Success Manager. Se hai bisogno di registrare un nuovo dominio o rimuoverne uno esistente, contatta direttamente il tuo CSM.
Solo su invito significa che un utente deve ricevere un invito (tramite invito manuale, SCIM, integrazione HRIS o Upload utenti tramite CSV) prima di poter accedere a deskbird. Nessuno può creare un account autonomamente.
Auto-registrazione con domini registrati permette a chiunque abbia un indirizzo email che corrisponde a un dominio aziendale registrato di creare un account deskbird senza bisogno di un invito. Questo riduce il carico amministrativo per l’onboarding, ma richiede che la lista dei domini sia accurata e aggiornata.
Sì. Puoi abilitare qualsiasi combinazione di Email aziendale, Google, Microsoft e SAML. Tutti i metodi attivi saranno mostrati nella schermata di accesso a deskbird e gli utenti potranno scegliere quello che preferiscono.
La configurazione SAML (Single Sign-on) richiede il supporto di deskbird. Per configurarla, contatta il tuo Customer Success Manager e fornisci il tuo SAML Provider ID. L’interruttore diventerà attivo solo dopo che SAML sarà stato configurato dal team deskbird.
Vai su Admin > Azienda > Profilo aziendale. Devi avere accesso amministratore per visualizzare e modificare queste impostazioni.