La page Profil de l'entreprise est ton espace central pour configurer la façon dont ton organisation apparaît dans l'application et comment les utilisateurs peuvent y accéder — du nom de ton entreprise et du logo de connexion aux méthodes d'authentification, domaines email enregistrés et règles d'inscription.
Va dans Admin > Entreprise > Profil de l'entreprise pour accéder à ces paramètres.
1. Paramètres généraux
Dans la section Général, tu peux modifier deux éléments :
- Nom de l'entreprise — Le nom de ton organisation tel qu'il apparaît partout dans deskbird. Mets à jour ce champ et clique sur Enregistrer pour appliquer la modification.
- Logo de l'entreprise — Le logo affiché sur l'écran de connexion deskbird pour tes utilisateurs. Télécharge une image pour remplacer le logo deskbird par défaut par le tien. Pratique pour offrir une expérience fluide et personnalisée dès la première connexion.
💡 Clique sur Réinitialiser en haut à droite pour annuler les modifications non enregistrées, ou sur Enregistrer pour les appliquer.
2. Options d'authentification
La section Authentification te permet de choisir les méthodes de connexion disponibles pour tes utilisateurs. Active ou désactive chaque option indépendamment à l'aide des interrupteurs.
- Email professionnel — Les utilisateurs se connectent avec leur adresse email professionnelle et un mot de passe.
- Google — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Google (OAuth SSO).
- Microsoft — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Microsoft (OAuth SSO).
- SAML — Active le Single Sign-on (SSO) via un fournisseur d'identité SAML. La configuration nécessite ton ID fournisseur (à saisir dans le champ du fournisseur SAML sous les interrupteurs). ⚠️ La configuration SAML nécessite de l'aide — contacte ton Customer Success Manager pour activer et configurer cette option.
💡 Tu peux activer plusieurs méthodes d'authentification en même temps. Les utilisateurs verront toutes les options actives sur l'écran de connexion.
3. Domaines
La section Domaines liste les domaines email enregistrés pour ton entreprise dans deskbird (par exemple, @tonentreprise.com). Ces domaines déterminent si l'adresse email d'un utilisateur appartient à ton organisation — ce qui est essentiel pour contrôler l'auto-inscription. Pour ajouter ou supprimer des domaines, contacte ton Customer Success Manager, car cela ne peut pas être fait directement depuis cet écran.
4. Mode d'inscription
Le paramètre Mode d'inscription (dans la section Domaines) détermine comment les nouveaux utilisateurs peuvent rejoindre ton espace deskbird. Il y a deux options :
- Inscription uniquement sur invitation — Les nouveaux utilisateurs ne peuvent accéder à deskbird que s'ils reçoivent une invitation directe. Personne ne peut s'auto-inscrire, même avec un domaine email d'entreprise correspondant. Utilise ce mode si l'accès utilisateur est géré via le provisioning SCIM, une Intégration SIRH, une Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV ou des invitations manuelles.
- Inscription sur invitation ou auto-inscription avec domaines enregistrés (recommandé) — En plus des invitations, toute personne ayant une adresse email correspondant à l'un de tes domaines enregistrés peut créer un compte deskbird elle-même. Idéal pour un onboarding ouvert et pour limiter la charge administrative.
⚠️ Si tu passes en mode auto-inscription, assure-toi que tes domaines enregistrés sont à jour.
5. FAQ
Non. Seul ton Customer Success Manager peut ajouter ou supprimer des domaines enregistrés. Si tu dois enregistrer un nouveau domaine ou en supprimer un existant, contacte directement ton CSM.
Uniquement sur invitation signifie qu'un utilisateur doit recevoir une invitation (par invitation manuelle, SCIM, Intégration SIRH ou Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV) avant de pouvoir accéder à deskbird. Personne ne peut créer un compte par lui-même.
Auto-inscription avec domaines enregistrés permet à toute personne dont l'adresse email correspond à un domaine d'entreprise enregistré de créer un compte deskbird sans invitation. Cela réduit la charge liée à l'onboarding mais nécessite que ta liste de domaines soit exacte et à jour.
Oui. Tu peux activer n'importe quelle combinaison d'Email professionnel, Google, Microsoft et SAML. Toutes les méthodes actives seront affichées sur l'écran de connexion deskbird, et les utilisateurs pourront choisir celle qui leur convient.
La configuration SAML nécessite l'assistance de deskbird. Pour la mettre en place, contacte ton Customer Success Manager et fournis-lui ton ID fournisseur SAML. L'interrupteur ne sera fonctionnel que lorsque SAML aura été configuré côté deskbird.
Va dans Admin > Entreprise > Profil de l'entreprise. Tu dois avoir un accès administrateur pour voir et modifier ces paramètres.