La page Profil de l’entreprise dans deskbird est votre espace central pour configurer l’apparence de votre organisation dans l’application et la façon dont les utilisateurs y accèdent. Du nom de votre entreprise et du logo de connexion aux méthodes d’authentification, domaines email enregistrés et règles d’inscription — tout ce qui contrôle la porte d’entrée de votre espace deskbird se trouve ici.
1. Paramètres généraux
Allez dans Admin > Entreprise > Profil de l’entreprise pour accéder à ces paramètres.
Dans la section Général, vous pouvez modifier deux éléments :
- Nom de l’entreprise — Le nom de votre organisation tel qu’il apparaît dans deskbird. Modifiez ce champ puis cliquez sur Enregistrer pour appliquer le changement.
- Logo de l’entreprise — Le logo affiché sur l’écran de connexion deskbird pour vos utilisateurs. Téléchargez une image pour remplacer le logo deskbird par défaut par le vôtre. C’est particulièrement utile pour offrir une expérience personnalisée et cohérente lors de la première connexion des utilisateurs.
💡 Cliquez sur Réinitialiser en haut à droite pour annuler les modifications non enregistrées, ou sur Enregistrer pour les appliquer.
2. Options d’authentification
La section Authentification détermine les méthodes de connexion disponibles pour vos utilisateurs. Vous pouvez activer ou désactiver chaque option indépendamment à l’aide des interrupteurs.
- Email professionnel — Les utilisateurs se connectent avec leur adresse email professionnelle et un mot de passe.
- Google — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Google (OAuth SSO).
- Microsoft — Les utilisateurs se connectent avec leur compte Microsoft (OAuth SSO).
- SAML — Active le Single Sign-on (SSO) via un fournisseur d’identité SAML. La configuration nécessite votre ID fournisseur (à saisir dans le champ SAML sous les interrupteurs). ⚠️ La configuration SAML nécessite une assistance — contactez votre Customer Success Manager pour activer et configurer cette option.
💡 Vous pouvez activer plusieurs méthodes d’authentification en même temps. Les utilisateurs verront toutes les options actives sur l’écran de connexion.
3. Domaines
La section Domaines liste les domaines email enregistrés pour votre entreprise dans deskbird (par exemple, @votreentreprise.com). Ces domaines déterminent si l’adresse email d’un utilisateur appartient à votre organisation — ce qui est essentiel pour contrôler l’auto-inscription. Pour ajouter ou supprimer des domaines, contactez votre Customer Success Manager, car cela ne peut pas être fait directement depuis cet écran.
4. Mode d’inscription
Le paramètre Mode d’inscription (dans la section Domaines) détermine comment les nouveaux utilisateurs peuvent rejoindre votre espace deskbird. Deux options sont disponibles :
- Inscription uniquement sur invitation — Les nouveaux utilisateurs ne peuvent accéder à deskbird que s’ils reçoivent une invitation directe. Personne ne peut s’auto-inscrire, même avec un domaine email correspondant à l’entreprise. Utilisez ce mode si l’accès utilisateur est géré via le provisioning SCIM, une intégration SIRH, l’Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV ou des invitations manuelles.
- Inscription sur invitation ou auto-inscription avec domaines enregistrés (recommandé) — En plus des invitations, toute personne ayant une adresse email correspondant à l’un de vos domaines enregistrés peut créer elle-même un compte deskbird. Idéal pour un Onboarding ouvert et pour réduire la charge administrative.
⚠️ Si vous passez en mode auto-inscription, assurez-vous que vos domaines enregistrés sont à jour.
5. FAQ
Non. Seul votre Customer Success Manager peut ajouter ou supprimer des domaines enregistrés. Si vous souhaitez enregistrer un nouveau domaine ou en supprimer un existant, veuillez contacter directement votre CSM.
Uniquement sur invitation signifie qu’un utilisateur doit recevoir une invitation (par invitation manuelle, SCIM, Intégration SIRH ou Importation des utilisateurs à partir de fichiers CSV) avant de pouvoir accéder à deskbird. Personne ne peut créer un compte de façon autonome.
Auto-inscription avec domaines enregistrés permet à toute personne dont l’adresse email correspond à un domaine d’entreprise enregistré de créer un compte deskbird sans invitation. Cela réduit la charge d’Onboarding mais nécessite que votre liste de domaines soit exacte et à jour.
Oui. Vous pouvez activer n’importe quelle combinaison d’email professionnel, Google, Microsoft et SAML. Toutes les méthodes actives seront affichées sur l’écran de connexion deskbird, et les utilisateurs pourront choisir celle qui leur convient.
La configuration SAML (Single Sign-on) nécessite l’assistance de deskbird. Pour la mettre en place, contactez votre Customer Success Manager et fournissez votre ID fournisseur SAML. L’interrupteur ne sera fonctionnel qu’une fois la configuration SAML effectuée côté deskbird.
Allez dans Admin > Entreprise > Profil de l’entreprise. Vous devez avoir un accès administrateur pour consulter et modifier ces paramètres.