Forfaits utilisateur
Conformément à nos Conditions Générales, les licences utilisateur sont achetées par forfaits ou "packages" :
- 20-100 utilisateurs : forfait utilisateur par incréments de 5 (20, 25, 30 utilisateurs, etc.)
- 101-200 utilisateurs : forfait utilisateur par incréments de 10 (100, 110, 120 utilisateurs, etc.)
- 201-500 utilisateurs : forfait utilisateur par incréments de 25 (200, 225, 250 utilisateurs, etc.)
- 501-1 000 utilisateurs : forfait utilisateur par incréments de 50 (500, 550, 600 utilisateurs, etc.)
- À partir de 1 001 utilisateurs : forfait utilisateur par incréments de 100 (1 000, 1 100, 1 200 utilisateurs, etc.)
Renouvellements et période de préavis de renouvellement
En cas de facturation mensuelle, la durée minimale de contrat est de trois mois. Suite à ce délai de trois mois, le contrat est reconduit par périodes d'un mois à chaque fois, sauf si l'entreprise demande la résiliation du contrat avec un préavis d'un mois avant le début de la période de prolongation.
En cas de facturation annuelle, une durée minimale d'un an s'applique. Suite à ce délai d'un an, le contrat est reconduit par périodes d'un an à chaque fois, sauf si l'entreprise demande la résiliation du avec un préavis de deux mois avant le début de la période de prolongation.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 6.2 de nos Conditions Générales.
Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter success@deskbird.com ou votre Customer Success Manager dédié si vous en avez un.
Factures
Si vous avez des questions concernant :
- Les factures, par exemple si vous avez besoin de mieux comprendre des frais spécifiques ou si vous voulez de copies,
- La mise à jour de votre mode de paiement ou de votre adresse de facturation,
- La fréquence de facturation, comme la transition d'un forfait mensuel à un forfait annuel,
- L'ajustement du nombre de licences que vous possédez, que ce soit pour en ajouter ou réduire leur nombre
veuillez contacter votre Customer Success Manager ou notre département Finance à l'adresse finance@deskbird.com.
La présente traduction des Conditions Générales de l’anglais vers le français est fournie à titre informatif. En cas de divergence ou de litige, la version originale en anglais fait foi.