Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées au sujet de la gestion et de la personnalisation des plans d'étage sur notre plateforme :
1. Comment modifier ou supprimer l'image du plan d'étage existant ?
Pour modifier ou remplacer votre image de plan d'étage existante, suivez ces étapes.
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Ouvrez le Tableau de bord Administrateur sur notre application web.
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Cliquez sur Étages et Espaces.
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Choisissez le plan d'étage spécifique que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur l'option Modifier le plan d'étage.
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Sous la section Modifier l'image du plan d'étage, déplacez votre curseur au milieu de la page. Vous verrez les options Glisser-déposer ou Cliquez ici pour télécharger une nouvelle image.
💡 Vous n'avez pas besoin de supprimer l'ancienne image. Il vous suffit d'en télécharger une nouvelle pour la remplacer.
💡 Veuillez vous assurer que votre image est dans l'un des formats acceptés, tels que jpg, jpeg ou png.
2. Que faire si l'image de plan d'étage est dans un *format que deskbird n'accepte pas* ?
Si votre plan d'étage est dans un format que notre application web n'accepte pas, voici ce que vous pouvez faire :
- Utilisez un convertisseur en ligne, tel que PDF en JPG, pour convertir votre fichier PDF dans un format compatible.
- Autrement, contactez notre équipe de support, et nous serons heureux de vous aider avec la conversion.
3. Est-il possible de télécharger une nouvelle image de plan d'étage après avoir placé tous les espaces et bureaux?
Vous pouvez suivre (1) pour télécharger une nouvelle image.
Une fois votre nouvelle image téléchargée, vous remarquerez que les espaces et bureaux positionnés restent inchangés. Cette logique assure que les modifications mineures d'image préservent votre disposition originale, tandis que pour les changements plus significatifs, vous pouvez facilement modifier la forme des espaces et repositionner les bureaux.
💡Désactiver ou effacer des ressources et des espaces affecte le plan. Si vous marquez une ressource ou un espace comme inactif, toutes les réservations associées seront supprimées. Si vous supprimez un bureau ou un espace, vous annulez les réservations connectées aussi, rendant leurs codes QR respectifs inutilisables. Avant de vous attaquer à ce genre de modifications (désactivation / suppression), songez attentivement à l'impact sur les réservations des espaces et des bureaux.
4. Pourquoi le plan d'étage n'est pas visible pour les utilisateurs ?
Si votre plan d'étage n'est pas visible pour les utilisateurs, c'est probablement à cause de l'une de ces deux raisons : Tous les bureaux et / ou espaces dans l'étage sont encore inactifs.
Allez dans le Tableau de bord Administrateur > Étages et Espaces > Sélectionnez les étages, espaces ou bureaux que vous souhaitez activer.
5. Le plan d'étage n'a pas encore été publié.
Pour le rendre visible à tous les utilisateurs :
Accédez au Tableau de bord Administrateur.
Cliquez sur Étages et Espaces > Modifier le plan d'étage.
Cliquez sur le bouton Publier en haut à droite.
6. Que faire si plan d'étage est bien visible, mais les numéros de bureau et les initiales des utilisateurs ne le sont pas ?
Si les numéros de bureau et les initiales des utilisateurs ne sont pas visibles, votre service informatique doit peut-être autoriser certaines URL en particulier pour garantir le bon fonctionnement de l'outil. Veuillez contacter notre équipe de support, et nous fournirons l'assistance nécessaire pour résoudre ce problème.