Devez-vous ajouter, mettre à jour ou supprimer des utilisateurs ? Vous pouvez désormais le faire en toute simplicité : il vous suffit de télécharger un fichier CSV !
Au lieu d'entrer manuellement les informations utilisateur une par une, les administrateurs peuvent importer les données à partir d'un fichier CSV en quelques clics seulement. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire la possibilité d'erreurs humaines lors de la saisie des données.
3. Quels types d'options de gestion des utilisateurs avez-vous ?
4. Que se passe-t-il si le système détecte une erreur ?
5. Quels sont les avantages de l'importation avec un CSV ?
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Préparez le fichier
Pour préparer votre fichier CSV, commencez par organiser vos données utilisateur : chaque colonne du fichier doit correspondre à un attribut utilisateur spécifique, tel que le prénom, le nom de famille, l'e-mail, le rôle, le bureau et le statut. Pour vous aider à structurer correctement votre CSV, vous pouvez télécharger un modèle CSV fourni par deskbird.
Suivez exactement le même ordre que dans notre modèle :
1. email (lettres minuscules uniquement)
2. first_name
3. last_name
4. status (Vous pouvez choisir parmi : active, inactive, deleted, provisioned)
5. role (Vous pouvez choisir parmi : admin, officeAdmin, manager, groupManager, user)
💡 Le champ de rôle est sensible à la casse
6. primary_office (ID du bureau)
💡 Vous pouvez le trouver dans l'URL lorsque vous accédez aux paramètres de bureau de votre entreprise :
https://app.deskbird.com/admin/company/company_id/office/office_id/dashboard/essentials
2. Téléchargez le fichier
Connectez-vous à votre compte administrateur deskbird. Accédez au tableau de bord administrateur > Utilisateurs, où vous trouverez un nouveau bouton en haut à droite, Télécharger CSV. Cliquez dessus et sélectionnez le fichier CSV sauvegardé dans votre ordinateur. Le système traitera alors le fichier CSV, et vous serez informé de toute erreur ou divergence nécessitant votre attention.
Vous avez maintenant importé un grand nombre d'utilisateurs dans le système en quelques clics seulement.
3. Quels types d'options de gestion des utilisateurs avez-vous ?
Selon le statut des utilisateurs dans notre base de données, nous vous proposerons les options suivantes :
- Ajouter des utilisateurs s'ils n'existent pas dans notre système
- Modifier les utilisateurs s'ils existent dans notre système mais avec des données différentes
- Supprimer les utilisateurs s'ils existent dans notre système et que leur statut est passé à "supprimé"
💡 Remarquez que toutes les actions peuvent être effectuées avec une seule importation CSV - il n'est pas nécessaire de séparer les CSV pour des actions distinctes.
💡Les utilisateurs ne recevront pas d'e-mail d'invitation lorsque l'administrateur les ajoute via importation CSV.
4. Que se passe-t-il si le système détecte une erreur ?
Si des erreurs sont reperées, le système vous invitera à les corriger. Suivez les instructions, corrigez les problèmes dans le fichier CSV et téléchargez-le à nouveau en suivant les étapes (1) et (2). De cette manière, toutes les données importées seront exactes, mais nous recommandons également de jeter un dernier coup d'œil au résumé de l'importation pour être sûr que toutes les informations sont conformes à vos attentes.
5. Quels sont les avantages de l'importation CSV ?
- Gain de temps : l'importation en masse réduit le temps passé à saisir manuellement les données, permettant aux administrateurs de gérer efficacement de grands ensembles de données utilisateur.
- Réduction des erreurs : les capacités de gestion des erreurs de l'importation d'utilisateurs CSV contribuent à maintenir l'intégrité des données en identifiant rapidement et en traitant les divergences.
- Simplification de la gestion des utilisateurs : les administrateurs peuvent ajouter, supprimer ou modifier plusieurs données utilisateurs en une seule opération.