Desks Enterprise Workforce Enterprise UDM (User and Data Management)
SCIM (System for Cross-domain Identity Management) est un protocole puissant qui permet de synchroniser les utilisateurs et groupes entre deux systèmes.
Pourquoi utiliser SCIM ?
Si votre entreprise compte de nombreux employés et que vous souhaitez réduire les efforts manuels liés à la mise en place d’un nouveau logiciel, cet article est fait pour vous. Pour limiter les tâches administratives dans deskbird, nous recommandons la mise en place d’un provisionnement automatique des utilisateurs via SCIM.
SCIM signifie « System for Cross-domain Identity Management » et permet de garder les profils utilisateurs à jour dans deskbird (ex. équipe, photo de profil, etc.).
Avantages de la mise en œuvre de SCIM :
- Provisionnement automatique des utilisateurs déclenché depuis l’annuaire d’entreprise
- Synchronisation automatique des groupes d’utilisateurs
- Mise à jour des données utilisateurs en temps réel (ex. changement de service)
- Désactivation automatique des utilisateurs ayant quitté l’entreprise
Le provisionnement automatique est compatible avec des services comme Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) ou Okta.
Comment cela fonctionne ?
Dans le cadre de deskbird, SCIM repose sur deux éléments clés : un fournisseur et un client. La plateforme deskbird agit comme client SCIM, avec un point de terminaison dédié (/scim).
Le fournisseur doit d’abord être configuré avant d’activer le provisionnement.
Une fois activé, le fournisseur SCIM interroge régulièrement deskbird pour connaître les ressources à provisionner.
- Si une ressource est absente, elle est créée par deskbird.
- Si une ressource existe mais diffère, elle est mise à jour.
En cas d’erreur, le fournisseur tentera automatiquement de reprovisionner les objets concernés.
💡 Après la configuration de SCIM, le premier cycle de synchronisation peut prendre 1 à 2 heures.
Autorisations requises
SCIM fonctionne par principe de push. Ainsi, deskbird ne récupère jamais directement d’informations depuis Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD). Aucune autorisation n’est donc requise.
Processus de configuration
Voir :
Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans l’offre Enterprise de deskbird. Pour toute question concernant SCIM, veuillez contacter votre Customer Success Manager dédié.