Willkommen auf der FAQ-Seite zum neuen Preismodell von deskbird. Wir haben unser Preismodell aktualisiert, um dir mehr Flexibilität zu bieten und unsere Lösungen besser an deine Bedürfnisse anzupassen. Auf dieser Seite beantworten wir häufige Fragen zur Umstellung und zu unserem neuen Multi-Produkt-Ansatz.
Für weitere Details schaue dir bitte unsere Terms of Service oder die aktualisierte Pricing-Seite an. Bitte beachte, dass diese deutsche Version lediglich zur Orientierung dient. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die englische Originalversion der FAQ und unsere Terms of Service.
1. Allgemeine Änderungen am Preismodell
1.1 Warum ändert sich das Preismodell?
Das Preismodell von deskbird wird angepasst, um unser wachsendes Produktangebot widerzuspiegeln und dir eine flexiblere und individuellere Nutzung zu ermöglichen. Die neue Struktur sorgt dafür, dass du nur für die Produkte zahlst, die du tatsächlich nutzt, und hilft uns, die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden besser zu erfüllen.
1.2 Ändert sich mein Preis und welche Vorteile habe ich dadurch?
Dein Preis kann sich je nach Nutzung und Paketzuordnung ändern. Falls es zu einer Preisänderung kommt, wirst du frühzeitig informiert, damit du die Anpassungen überprüfen kannst. Im Gegenzug erhältst du ein flexibleres und transparenteres Preismodell mit mehr Optionen, um deine Arbeitsplatzlösungen individuell zu gestalten. Details findest du in den Terms of Service und auf der Pricing-Seite.
1.3 Was sind die wichtigsten Änderungen im Preismodell von deskbird?
deskbird führt ein Multi-Produkt-Preismodell ein. Die neue Struktur umfasst Desk Booking, Room Booking und Workforce Engagement, die jeweils basierend auf Nutzungskennzahlen wie Nutzer- oder Raumanzahl abgerechnet werden. Detaillierte Informationen findest du in unseren Terms of Service und auf der Pricing-Seite.
1.4 Was ist der Unterschied zwischen dem bisherigen Modell und dem neuen Multi-Produkt-Modell?
Zuvor bot deskbird eine Plattform mit drei Paketen (Starter, Business, Enterprise), die pro Nutzer abgerechnet wurden. Jetzt kannst du spezifische Produkte wie Desk Booking, Room Booking und Workforce Engagement auswählen, die besser auf deine Anforderungen zugeschnitten sind. Mehr Informationen findest du auf der Pricing-Seite.
1.5 Was ist der Unterschied zwischen Kern- und erweiterten Funktionen?
Kernfunktionen bieten grundlegende Tools für das Arbeitsplatzmanagement, während erweiterte Funktionen zusätzliche spezialisierte Lösungen bereitstellen. Für genaue Definitionen schaue bitte auf der Pricing-Seite nach.
1.6 Muss ich etwas tun, um auf das neue Preismodell umzusteigen?
Nein, du musst nichts tun. Für Kunden, die weiterhin nur die Kernfunktionen von Desk Booking nutzen, bleibt alles beim Alten. Wenn du erweiterte Funktionen nutzt, die zu einer Preisänderung führen könnten, wirst du frühzeitig informiert und hast die Möglichkeit, die vorgeschlagenen Änderungen zu prüfen.
1.7 Werden bestehende Kunden anders betroffen sein als neue Kunden?
Bestehende Kunden werden automatisch auf das neue Modell umgestellt. Neue Kunden starten direkt mit der aktualisierten Preisstruktur.
1.8 Wie kommuniziert deskbird Updates zu Preisänderungen?
Du wirst über E-Mail und deinen Account Manager informiert. Updates findest du auch auf der Pricing-Seite.
2. Details zur Preisgestaltung der Produkte
2.1 Wie wird Room Booking abgerechnet, und was bedeutet „pro Meetingraum“?
Die grundlegenden Funktionen von Room Booking sind in der Desk Booking Plattform enthalten. Erweiterte Funktionen wie Catering oder der Kioskmodus werden basierend auf der Anzahl der Meetingräume in deinem Unternehmen abgerechnet. Details findest du in unseren Terms of Service und auf der Pricing-Seite.
2.2 Wie funktioniert die Preisgestaltung für Workforce Engagement pro Nutzer?
Workforce Engagement wird pro Nutzer abgerechnet. Für genaue Informationen schaue bitte in unsere Terms of Service oder auf die Pricing-Seite.
2.3 Welche Mindestmenge gibt es für die Produkte (z. B. Menge an Nutzern/Räumen)?
Jedes Produkt hat spezifische Mindestmengen. Diese Details findest du in den Terms of Service und auf der Pricing-Seite.
2.4 Gibt es Rabatte, wenn mehrere Produkte kombiniert werden?
deskbird bietet passende Preise für Kunden, die mehrere Produkte nutzen. Wende dich an deinen Account Manager für weitere Informationen.
2.5 Kann ich während meines Vertrags zwischen Produkten oder Stufen wechseln?
Ja, du kannst deinen Plan anpassen, wenn sich die Anforderungen deines Unternehmens ändern. Kontaktiere deinen Account Manager, um deine Optionen zu besprechen.
2.6 Was passiert, wenn ich die Grenzen meines Pakets oder meiner Stufe überschreite?
Wenn du die Limits deines Pakets überschreitest, zum Beispiel durch das Hinzufügen weiterer Nutzer oder Räume, können zusätzliche Kosten anfallen oder dein Plan wird auf die nächste Stufe hochgestuft. Kontaktiere deinen Account Manager, falls dies unbeabsichtigt war.
2.7 Wie erfahre ich, ob ich Kern- oder erweiterte Funktionen nutze?
Unser Team wird dich informieren, falls deine aktuelle Nutzung erweiterte Funktionen enthält. Eine vollständige Übersicht findest du auf der Pricing-Seite oder bei deinem Account Manager.
3. Übergang und Implementierung
3.1 Wie erfahre ich, auf welchen Plan ich umgestellt werde?
deskbird informiert dich rechtzeitig über die Details deines neuen Plans, einschließlich der Preisgestaltung, bevor die zweimonatige Übergangsphase endet.
3.2 Werden sich Abrechnungszyklen oder Zahlungsbedingungen ändern?
Dein Abrechnungszyklus und deine Zahlungsbedingungen bleiben gleich, nur die Preisstruktur wird angepasst. Details findest du in den Terms of Service.
3.3 Was passiert, wenn mein Unternehmen die Mindestmengen nicht erfüllt?
deskbird bietet flexible Lösungen für Unternehmen mit besonderen Anforderungen. Wende dich an deinen Account Manager für passende Optionen.
3.4 Gibt es eine Testphase oder Demo für neue Produkte wie Room Booking oder Workforce Engagement?
Ja, deskbird bietet Testphasen und Demos für neue Produkte an. Kontaktiere deinen Account Manager oder unser Customer Success Team unter success@deskbird.com.
3.5 Was passiert, wenn ich auf erweiterte Funktionen upgraden möchte?
Du kannst jederzeit auf erweiterte Funktionen upgraden. Kontaktiere deinen Account Manager oder unser Customer Success Team unter success@deskbird.com, um deine Optionen zu besprechen.
4. Funktionen und Vorteile
4.1 Werden Funktionen in meinem aktuellen Paket während des Übergangs entfernt oder hinzugefügt?
Alle Kernfunktionen von Desk Booking bleiben erhalten. Zusätzliche Funktionen könnten in höheren Paketen verfügbar sein. Details findest du auf der Pricing-Seite.
4.2 Welche Funktionen sind in den einzelnen Paketen enthalten?
Jedes Paket bietet ein passende Auswahl an Features. Genaue Informationen findest du auf der Pricing-Seite.
4.3 Wie unterstützt deskbird die Einführung neuer oder aktualisierter Produkte?
deskbird bietet umfassende Unterstützung bei der Einführung, einschließlich Schulungen, Ressourcen und dedizierter Customer Success Manager für Enterprise-Kunden.
5. Terms of Service und Support
5.1 Wie wirken sich die aktualisierten Terms of Service auf mich aus?
Die aktualisierten Terms of Service spiegeln die neue Preisstruktur wider. Details findest du in den Terms of Service.
5.2 Kann ich bestimmte Produkte abwählen und andere behalten?
Ja, deskbirds modulare Preisgestaltung ermöglicht es dir, nur die Produkte zu wählen und zu bezahlen, die du benötigst.
5.3 Unterscheidet sich der Kundenservice zwischen den Paketen?
Ja, höherwertige Pakete wie Enterprise beinhalten zusätzliche Vorteile wie dedizierte Customer Success Manager und erweiterten Support. Details findest du auf der Pricing-Seite.
5.4 Wo finde ich detaillierte Dokumentationen zu den einzelnen Produkten und deren Preisen?
Alle Informationen zu Produkten und Preisen findest du in den Terms of Service und auf der Pricing-Seite.
5.5 Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zu den Änderungen habe?
Du kannst deinen Account Manager kontaktieren oder unser Customer Success Team unter success@deskbird.com erreichen.
Wir hoffen, dass diese FAQ dir einen klaren Überblick über deskbirds neues Preismodell und die damit verbundenen Vorteile bietet. Wenn du weitere Fragen hast oder persönliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, deinen Account Manager zu kontaktieren oder unser Customer Success Team unter success@deskbird.com zu erreichen.
Vielen Dank, dass du deskbird als deinen Partner für Workplace Management gewählt hast!